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Éditeur du site
Le présent site est édité par la Direction du Protocole d’État, responsable de la gestion et de l’exploitation du Salon VIP de l’Aéroport International de Djibouti.

Siège Social
Aéroport International d’Ambouli,
BP 1001, Djibouti, République de Djibouti
📞 Téléphone : +253 21 31 00 50
📧 Email : booking@protocole-salonvip.com

Hébergeur du site
Le site est hébergé par L’Agence Nationale des Systèmes d’Information de l’État (ANSIE),

Propriété Intellectuelle
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Données Personnelles
Les informations personnelles collectées sur ce site via les formulaires de contact ou de réservation sont utilisées uniquement pour le traitement de votre demande. Conformément à la loi n°2016-412 du 7 octobre 2016 relative à la protection des données personnelles, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant. Pour exercer ce droit, veuillez contacter :
📧 Email : booking@protocole-salonvip.com

Cookies
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Politique de Confidentialité

La Direction du Protocole d’État attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et s’engage à assurer la confidentialité des informations que vous nous transmettez dans le cadre de l’utilisation de notre site et de nos services.

1. Collecte des Informations

Nous collectons vos données personnelles lorsque :

  • Vous effectuez une réservation en ligne pour le Salon VIP.
  • Vous nous contactez via le formulaire de contact ou par email.
  • Vous naviguez sur notre site, via l’utilisation de cookies (voir section Cookies).

Les informations recueillies peuvent inclure :

  • Nom, prénom, coordonnées (adresse email, téléphone, etc.).
  • Informations de réservation (vol, date, etc.).
  • Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, etc.).

2. Utilisation des Données

Les informations collectées sont utilisées dans le cadre de :

  • La gestion des réservations pour l’accès au Salon VIP.
  • La gestion de nos relations commerciales et la réponse à vos demandes.
  • L’amélioration de l’expérience utilisateur sur notre site.
  • Le respect de nos obligations légales.

Nous nous engageons à ne jamais partager ou vendre vos données personnelles à des tiers sans votre consentement explicite, à l’exception des cas où cela est nécessaire pour l’exécution de nos services (par exemple, partenaires assurant les services de transfert).

3. Sécurité des Données

La Direction du Protocole d’État met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute destruction accidentelle ou illégale, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé.

4. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux lois en vigueur. Vos données peuvent être conservées au-delà de cette durée si une obligation légale l’impose.

5. Vos Droits

Conformément à la loi sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants concernant vos données :

  • Droit d’accès : Vous pouvez demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données pour des finalités spécifiques.
  • Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir une copie de vos données dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par email à booking@protocole-salonvip.com

6. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser les performances du site. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Cookies.

7. Modifications de la Politique de Confidentialité

La Direction du Protocole d’État se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des mises à jour.

Contact :
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter à :
📧 Email : booking@protocole-salonvip.com

📍 Adresse : Aéroport International d’Ambouli, Djibouti

Conditions Générales d’Utilisation et de Vente

Les présentes Conditions Générales définissent les droits et obligations des utilisateurs du site et des services fournis par la Direction du Protocole d’État à travers le Salon VIP de l’Aéroport International de Djibouti.

1. Acceptation des Conditions Générales

L’accès au site internet et l’utilisation des services impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales. En réservant un service ou en accédant au site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces conditions.

2. Services Proposés

Le Salon VIP offre divers services aux voyageurs, notamment :

  • Accès privé au salon,
  • Assistance pour les formalités et les bagages,
  • Service de transfert VIP,
  • Connexion Wi-Fi haut débit,
  • Rafraîchissements premium.

Tous les services sont accessibles sur réservation préalable, sous réserve de disponibilité.

3. Tarifs

L’accès au Salon VIP est proposé au tarif forfaitaire de 26 000 DJF, comprenant tous les services exclusifs. Ce tarif peut être modifié à tout moment, mais les modifications de prix ne s’appliqueront pas aux réservations déjà confirmées.

4. Réservations

  • Les réservations doivent être effectuées au moins 48 heures avant le vol pour garantir une place au Salon VIP.
  • Les clients doivent se présenter deux heures avant le départ au salon pour bénéficier pleinement des services.
  • Toute réservation effectuée sur le site sera confirmée par un email envoyé à l’adresse indiquée par le client.

5. Annulations et Modifications

  • En cas de non-disponibilité du salon à la date ou à l’heure indiquée sur votre réservation, toute demande de remboursement sera remplacée par un avoir pour une utilisation ultérieure ou un remboursement intégral.
  • Les annulations effectuées par le client ne donnent pas droit à un remboursement.
  • Les annulations doivent être effectuées par écrit à l’adresse email booking@protocole-salonvip.com

6. Modalités de Paiement

Le paiement pour les services peut être effectué par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site au moment de la réservation. Toutes les transactions sont sécurisées.

7. Obligations du Client

  • Le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes lors de la réservation et à se conformer aux règles d’utilisation du Salon VIP.
  • Le client est responsable de ses biens personnels. La Direction du Protocole d’État décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol dans le Salon VIP.

8. Limitation de Responsabilité

La Direction du Protocole d’État ne pourra être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation du site ou des services du Salon VIP, sauf en cas de faute lourde prouvée. En cas de force majeure, l’exécution des obligations sera suspendue pendant toute la durée de l’événement.

9. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

10. Données Personnelles

Les données personnelles recueillies sur le site sont utilisées uniquement pour le traitement des réservations et la gestion des services. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité.

11. Litiges et Droit Applicable

Les présentes conditions générales sont régies par la loi de la République de Djibouti. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant de recourir aux tribunaux compétents de Djibouti.

12. Modifications des Conditions Générales

La Direction du Protocole d’État se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales. Les modifications seront publiées sur cette page, et il est conseillé aux utilisateurs de la consulter régulièrement.

Contact :
Pour toute question relative à ces conditions générales, veuillez nous contacter à :
📧 Email : booking@protocole-salonvip.com

📍 Adresse : Aéroport International d’Ambouli, Djibouti

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